Verzending & Levering

Wij begrijpen dat een snelle en veilige levering van uw bestelling essentieel is. Daarom bieden we diverse transportoplossingen, afhankelijk van het product dat u bestelt. Zo bent u altijd verzekerd van de juiste aanpak en een zorgeloos proces.

Onze leveringsmethoden

1. Per koerier

Kleinere producten, zoals monitoring-apparatuur of accessoires, versturen we via een externe koerier. Deze methode garandeert een snelle levering direct aan uw voordeur.

• Voorwaarden:
• De verwachte levertijd wordt bij de bestelling vermeld.
• U ontvangt een trackingcode om de zending te volgen.
• De koerier levert tot aan de voordeur. Verdere handelingen, zoals het naar binnen dragen, vallen niet onder deze service.

2. Pallettransport

Grote en zware producten, zoals batterijopslagsystemen, worden met speciaal pallettransport geleverd. Deze methode zorgt ervoor dat uw product veilig en onbeschadigd op de juiste locatie aankomt.

• Voorwaarden:
• De levering vindt plaats op afspraak. Onze transportpartner neemt contact met u op om een geschikt moment te plannen.
• De levering geschiedt 'tot aan de stoeprand' (curbside delivery). Dit betekent dat het pallet op de dichtstbijzijnde, bereikbare locatie wordt geplaatst, zoals op uw oprit of aan de straat.
• Het naar binnen tillen van het product is uw eigen verantwoordelijkheid.

3. Inclusief installatie en levering (voor installatieproducten)

Producten die door ons team geïnstalleerd worden, zoals complete thuisaccu-systemen, worden altijd door onze specialisten geleverd op de dag van de installatie. De kosten voor deze levering zijn inbegrepen in de installatieprijs.

• Voorwaarden:
• De materialen worden op de afgesproken installatiedatum en -tijd door onze installateurs meegenomen.
• U hoeft zich geen zorgen te maken over de ontvangst en opslag van zware materialen.
• Deze levering omvat het direct naar de installatielocatie brengen van de materialen, wat het proces efficiënter maakt.

Belangrijke uitsluitingen en opmerkingen

• Schade: Controleer uw bestelling direct bij ontvangst op eventuele schade. Mocht er schade zijn, maak dan foto's en meld dit binnen 24 uur bij onze klantenservice. Zonder deze melding vervalt uw recht op een claim.
• Toegankelijkheid: U bent verantwoordelijk voor de toegankelijkheid van de leveringslocatie. Bij pallettransport moet de locatie bereikbaar zijn voor een vrachtwagen. Extra kosten door onbereikbaarheid kunnen in rekening worden gebracht.
• Retourkosten: Kosten voor retourzendingen vallen onder uw verantwoordelijkheid, tenzij het product defect of verkeerd is geleverd.